Его величество качество | новости о цементе

Ежегодно в начале июля на АО «Себряковцемент» проходит важное мероприятие – День качества, на него приглашают клиентов, которые приобретают продукцию завода. Накануне проведения мероприятия  корреспондент Галина Нечаева взяла интервью у  генерального директора АО «Себряковцемент» Сергея Петровича Рогачева.

— День качества на заводе проводят уже второй десяток лет,  он по-прежнему актуален?

— Да,   время подтвердило, что его организация стала важной традицией не только для себряковских цементников, но и для наших партнеров. Около ста человек, а то и больше, приезжают на мероприятие из многих областей и краев нашей страны. Большинство из них  из года в год  не пропускают День качества.  Мы это ценим, потому что задача себряковцев максимально оправдывать ожидания наших партнеров, слышать их мнение о качестве цемента, который мы производим, а они приобретают. Важно повышать уровень осведомленности о преимуществах себряковского цемента перед продукцией родственных предприятий. Особенно важно давать обратную  адекватную реакцию. Если наши потребители озвучивают какие-то проблемы, пожелания, то себряковцы своевременное реагируют на запросы,  ищут и находят грамотные методы их решения. Стать лучше — главный смысл Дня качества.

— Сергей Петрович, кто Ваши, как руководителя предприятия,  главные союзники в  вопросах производства стабильно высокого качества цемента?

— Вопросы  выпуска качественной продукции  относятся к приоритетам высшего порядка, первые помощники в реализации этой задачи, разумеется, производственники. В  каждом подразделении на заводе трудятся грамотные специалисты, которые строго следят за соблюдением технологии производства цемента.  Технологическая цепочка включает в себя основные цеха – горный, сырьевой, обжига клинкера, помола цемента. На каждом этапе  качество сырья, полуфабриката и готовой продукции контролируют специалисты лаборатории и ОТК, специальное автоматическое оборудование. На заключительном этапе эстафету принимает коллектив ТУЦ, где качественный продукт упаковывают и отправляют клиентам, с которыми плотно работает отдел продаж.

Каждый специалист на своем месте нужен и важен, каждый вносит свой вклад в общее дело, но на технологов возложена особая миссия. Они контролируют  четкое исполнение всех требований  по обеспечению качественных показателей сырья, добавок и готовой продукции.  Важно добавить, что на страже высокого качества выпускаемой продукции стоят грамотные специалисты   с вузовским образованием, с опытом работы. Комплекс мероприятий, в том числе и внедрение еще в 2005 году системы менеджмента качества,  позволяет себряковцам выпускать цемент, соответствующий самым высоким мировым стандартам.

—  У цементников есть мотивация, чтобы заботиться о выпуске качественной продукции?

— На заводе разработана система материального поощрения, которая мотивирует сотрудников работать лучше. Заработная плата  состоит из двух частей – постоянной и  переменной. Руководители подразделений определяют КТУ  (коэффициент трудового участия) подчиненных, чтобы  распределить переменную часть, заработанную всем коллективом, между отдельными работниками. Начальники цехов  руководствуются степенью участия каждого при выполнении плана, учитывают качество работ, соблюдение трудовой и производственно-технологической дисциплины и другие показатели. Применение КТУ в коллективе доказало свою жизнеспособность и эффективность. Себряковцы заинтересованы в успешном выполнении и перевыполнении плановых заданий, что гарантирует им годовую премию, а это весомая прибавка к заработной плате.

— Несомненно, важно произвести качественный цемент, но как успешно продать его в условиях профицита?

— Удержаться на завоеванной вершине гораздо сложнее, чем однажды достичь ее. Справедливость  этого высказывания себряковские цементники   подтверждают делом уже более 70 лет.  Продукцию, которую выпускает завод, ценят потребители, в советские времена ее отправляли на важнейшие стройки страны. Сегодня коллективу удается держать высокую планку в борьбе за конкурентоспособность продукции, ежегодно заводчане производят и продают  около 3 миллионов тонн цемента. Это значимый результат.

В условиях профицита, когда цемента больше, чем его потребляют в стране, трудно продать все, что производит предприятие. Опять-таки повторюсь – на заводе работают  высокопрофессиональные специалисты, которые  умело работают с постоянными потребителями, привлекают  новых. В сегодняшних условиях важно найти тех, кто в назначенные сроки платит за продукцию, не имеет дебиторской задолженности, располагает банковской гарантией.  Отдел продаж – ключевое звено, которое связывает производителей цемента и его потребителя. Менеджеры на связи круглосуточно, они эффективно коммуницируют с нашими партнерами,  умеют добиваться их лояльности к продукции завода, с готовностью консультируют их, помогают грамотно решить возникшую проблему,  умеют держать  обещание. При взаимодействии с потребителями чрезвычайно важно дать  грамотный и развернутый ответ на запрос, чтобы полностью удовлетворить интерес клиента. Не менее ответственно  нужно подходить к вопросам отправки  цемента до места назначения. Потребители получают полную информацию об отгрузке и визуальному сопровождению грузов в пути следования. Для этого на «Себряковцементе» создали специальную службу по сопровождению грузопотоков. Востребованной услугой стала подача заявки на сайте предприятия на отгрузку продукции в он-лайн режиме. Сократить сроки ожидания загрузки и снизить трафик движения помогает  отгрузка цемента, которую на заводе ведут в круглосуточном режиме. В работе с потребителями нет мелочей, на заводе это понимают.

— Впечатления участников Дня качества свидетельствуют о том, что им нравится формат мероприятия.

— Да, это тоже сложившаяся традиция — делить мероприятие на официальную и неформальную части. День качества начинается в конференц-зале со встречи себряковцев с партнерами, гостям предлагают посмотреть видеопрезентации, послушать небольшие доклады,  главные специалисты завода с готовностью отвечают на любые вопросы. Затем всех приглашают на экскурсию по заводу, на каждом технологическом переделе гостей встречают руководители цехов, чтобы и показать, и рассказать о работе своего подразделения, ответить на любые вопросы. Когда наши потребители своими глазами видят завод, современное производство с высокой долей автоматизации, то у них появляется больше доверия к качеству продукции. Они осознанно выбирают  себряковский цемент.

После официальной части участников мероприятия приглашают на заводскую турбазу, где для них приготовлены и угощение, и культурная программа. Несмотря на то, что созданы все условия для приятного отдыха, главные разговоры – деловые. Неформальное общение  предполагает большую степень  открытости, помогает обеим сторонам укрепить уже имеющиеся контакты,  даже решить какие-то вопросы. Специалисты завода  стараются наладить диалог с новичками, рассказать более детально о преимуществах  себряковского цемента. Словом, работа продолжается, и это идет на пользу обеим сторонам.

— Спасибо за беседу.

https://sebcement.ru/news/ego-velichestvo-kachestvo/