Техническая поддержка Дюккерхофф Цемент в России отметила юбилей | новости о цементе

цемент, производство, продажа, цена


RuCEM.RU: цементная промышленность в России


Предложение:  перейти ...
- продам цемент 400 оптом
- цемент оптом, продажа
- продажа цемента 500
- продам цемент, навал
- продажа цемента в мешках
- продам цемент 400, цена...
Спрос:  перейти ...
- куплю цемент 500 в мешках
- срочно куплю цемент, цена
- куплю цемент 400, в таре
- купить цемент в мешках
- нужен цемент оптом
- куплю цемент 500, цена...




05.08.2019

Техническая поддержка Дюккерхофф Цемент в России отметила юбилей

В июле 2019 года исполнилось 10 лет с момента учреждения в ОАО «Сухоложскцемент» должности регионального менеджера по работе с потребителями цемента. Сегодня специалисты группы технической поддержки задают новые стандарты клиентоориентированности на рынке строительных материалов, работая в пяти регионах России.

В группу технической поддержки Дюккерхофф Цемент в России входят сотрудники, которые отвечают за помощь потребителям в Свердловской, Тюменской, Челябинской, Омской областях, Ханты-Мансийском автономном округе и близлежащих территориях. Каждый из специалистов обладает высоким профессиональным уровнем и уникальным опытом работы в различных сферах применения цемента.

Перед группой технической поддержки стоят несколько серьезных задач. Одна из них – помощь при использовании продукции Дюккерхофф, в том числе грамотный подбор бетонных составов в соответствии с потребностями заказчика. Региональные менеджеры реализуют принцип клиентоориентированного подхода, опираясь на анализ обратной связи и результаты мониторинга рынка. В дальнейшем на основе полученных данных научно-технический центр компании разрабатывает наиболее оптимальные решения в соответствии с запросами потребителей.

В обязанности специалистов также входит работа с претензиями заказчиков. Сотрудники подразделения оперативно рассматривают каждое письменное и даже устное обращения клиентов и оперативно разрабатывают необходимые корректирующие действия в рамках системы менеджмента качества. Полученная информация ложится в основу аналитики для совершенствования клиентского сервиса и развития продуктовой линейки.

«По отзывам партнеров мы видим, насколько важна наша оперативная реакция на их обращения и внимательный подход к мельчайшим деталям, – рассказал Роман Стихарев, директор по обеспечению качества Дюккерхофф Цемент в России. – Тесная кооперация с клиентами помогает нам оценить и постоянно совершенствовать собственную эффективность, качество предоставляемых услуг, которые повышают их удовлетворенность работой с нами».

Сегодня в компании продолжается проект развития группы технической поддержки. Международная группа Буцци Уничем, в состав которой входит Дюккерхофф Цемент в России, уделяет вопросу клиентоцентричности особое внимание. Этот же принцип находит отражение в реализации инициатив, направленных на совершенствование деятельности региональных менеджеров.

«Основное требование к специалистам техподдержки заключается в следующем: они должны знать продукты наших потребителей на «отлично» и постоянно повышать уровень своих компетенций, – отметил Роман Стихарев. – Квалификации наших менеджеров соответствует вызовам рынка. И мы уверены, что дальнейшее профессиональное развитие сотрудников позволит нам и далее предлагать клиентам сервис высокого уровня».




22.11.2019 | Отходы станут цементом. Отходы станут цементом
21.11.2019 | АО «Искитимцемент» подвело итоги работы в «высоком» строительном сезоне-2019
21.11.2019 | «СОЮЗЦЕМЕНТ» завершил работы по стандартизации в рамках плана Росстандарта на 2018-2019 гг
21.11.2019 | Заводы «Востокцемента» вошли в рейтинги премии «Лидеры промышленности России - 2019»
20.11.2019 | «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» предлагает уникальный набор продукции и сервисов для розничных покупателей в DIY-сетях
20.11.2019 | Борьба с незаконным оборотом цемента снизила ущерб для отрасли и бюджета на 26 млрд рублей
19.11.2019 | Вторая технологическая линия Новоспасского цементного завода – на плановом ремонте
18.11.2019 | Заводы компании «Востокцемент» к зиме готовы
17.11.2019 | Президент объявил выговор главе «Туркменпрома» за нехватку цемента
16.11.2019 | Минэкономпром определил потребность Узбекистана в цементе в 2020 году в 14 миллионов тонн
15.11.2019 | Студенты и школьники познакомились с работой предприятий «ЕВРОЦЕМЕНТ груп»
15.11.2019 | В АО «Ангарскцемент» состоялась встреча с потребителями продукции
14.11.2019 | «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» и Castorama расширяют прямое сотрудничество
14.11.2019 | Holcim Азербайджан представил новые решения в управлении отходами
13.11.2019 | Холдинг «Сибирский цемент» выступил партнером конкурса журналистского мастерства «Сибирь.ПРО»
13.11.2019 | В Иране было произведено 24,37 млн. тонн цемента за 5 месяцев
12.11.2019 | Итоги конференции: «Перспективы строительства дорог с применением цементов и извести».
11.11.2019 | На новом цементном заводе "Атомстройкомплекса" в Свердловской области идёт монтаж основных конструкций-гигантов
10.11.2019 | Первомайские дошколята побывали на цементном заводе
09.11.2019 | Международные эксперты цементной промышленности ознакомились с ходом реализации проекта строительства нового завода на площадке АО «Ахангаранцемент»
Дополнительно: 
© 2019 Интернет-журнал о цементе РуЦЕМ. РУ (RuCEM. RU) Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-34787 зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций от 25 декабря 2008 года Учредители: Очкин Ю.И., Ерокин Ю.А. Главный редактор: Ерокин Ю.А. Адрес электронной почты Редакции: yerokin@yandex.ru Телефон Редакции: +7 (8453) 68-33-82 Администрация портала не несет ответственности за содержание информации и рекламы оставленной третьими лицами. При использовании информации, активная ссылка на RuCEM.RU обязательна 16+
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика