Техническая поддержка Дюккерхофф Цемент в России отметила юбилей | новости о цементе

цемент, производство, продажа, цена


RuCEM.RU: цементная промышленность в России


Предложение:  перейти ...
- продам цемент 400 оптом
- цемент оптом, продажа
- продажа цемента 500
- продам цемент, навал
- продажа цемента в мешках
- продам цемент 400, цена...
Спрос:  перейти ...
- куплю цемент 500 в мешках
- срочно куплю цемент, цена
- куплю цемент 400, в таре
- купить цемент в мешках
- нужен цемент оптом
- куплю цемент 500, цена...




05.08.2019

Техническая поддержка Дюккерхофф Цемент в России отметила юбилей

В июле 2019 года исполнилось 10 лет с момента учреждения в ОАО «Сухоложскцемент» должности регионального менеджера по работе с потребителями цемента. Сегодня специалисты группы технической поддержки задают новые стандарты клиентоориентированности на рынке строительных материалов, работая в пяти регионах России.

В группу технической поддержки Дюккерхофф Цемент в России входят сотрудники, которые отвечают за помощь потребителям в Свердловской, Тюменской, Челябинской, Омской областях, Ханты-Мансийском автономном округе и близлежащих территориях. Каждый из специалистов обладает высоким профессиональным уровнем и уникальным опытом работы в различных сферах применения цемента.

Перед группой технической поддержки стоят несколько серьезных задач. Одна из них – помощь при использовании продукции Дюккерхофф, в том числе грамотный подбор бетонных составов в соответствии с потребностями заказчика. Региональные менеджеры реализуют принцип клиентоориентированного подхода, опираясь на анализ обратной связи и результаты мониторинга рынка. В дальнейшем на основе полученных данных научно-технический центр компании разрабатывает наиболее оптимальные решения в соответствии с запросами потребителей.

В обязанности специалистов также входит работа с претензиями заказчиков. Сотрудники подразделения оперативно рассматривают каждое письменное и даже устное обращения клиентов и оперативно разрабатывают необходимые корректирующие действия в рамках системы менеджмента качества. Полученная информация ложится в основу аналитики для совершенствования клиентского сервиса и развития продуктовой линейки.

«По отзывам партнеров мы видим, насколько важна наша оперативная реакция на их обращения и внимательный подход к мельчайшим деталям, – рассказал Роман Стихарев, директор по обеспечению качества Дюккерхофф Цемент в России. – Тесная кооперация с клиентами помогает нам оценить и постоянно совершенствовать собственную эффективность, качество предоставляемых услуг, которые повышают их удовлетворенность работой с нами».

Сегодня в компании продолжается проект развития группы технической поддержки. Международная группа Буцци Уничем, в состав которой входит Дюккерхофф Цемент в России, уделяет вопросу клиентоцентричности особое внимание. Этот же принцип находит отражение в реализации инициатив, направленных на совершенствование деятельности региональных менеджеров.

«Основное требование к специалистам техподдержки заключается в следующем: они должны знать продукты наших потребителей на «отлично» и постоянно повышать уровень своих компетенций, – отметил Роман Стихарев. – Квалификации наших менеджеров соответствует вызовам рынка. И мы уверены, что дальнейшее профессиональное развитие сотрудников позволит нам и далее предлагать клиентам сервис высокого уровня».




26.08.2019 | Казахстан: Рудненский цементный завод набирает обороты
23.08.2019 | Холдингу «Сибирский цемент» исполняется 15 лет
22.08.2019 | Ленинградская область проложила путь к Усть-Луге
21.08.2019 | Николай Любимов оценил работу Серебрянского цементного завода
21.08.2019 | Производство цемента в Азербайджане в январе-июле увеличилось на 0,5%
20.08.2019 | В Кыргызстане началось снижение спроса на цемент
20.08.2019 | Азербайджан увеличил экспорт цемента в Грузию
20.08.2019 | Стефан Ноев возглавит брянское предприятие «ЕВРОЦЕМЕНТ груп»
19.08.2019 | В Узбекистане растет производство и потребление цемента
16.08.2019 | На модернизацию производства завода "Кавказцемент" в КЧР выделят около 7 млрд рублей
16.08.2019 | Андрей Бочаров: модернизация «Себряковцемента» повысит производительность и улучшит экологическую ситуацию
16.08.2019 | «Сибирский бетон» провел пресс-тур в целях противодействия распространению фальсификата на бетонном и цементном рынках СФО
15.08.2019 | ЖДЯ и «Востокцемент» обсудили перевозку грузов железнодорожным транспортом
15.08.2019 | Цементному заводу Искитима исполнилось 85 лет
14.08.2019 | Дюккерхофф Коркино Цемент внедряет программу по рациональному использованию энергоресурсов
13.08.2019 | С Днем строителя, «ЕВРОЦЕМЕНТ груп»!
12.08.2019 | Врио губернатора Игорь Артамонов поздравил работников «Липецкцемента» с Днем строителя
09.08.2019 | Производители ждут роста спроса на цемент в России
09.08.2019 | ЛафаржХолсим установил рекорд по использованию альтернативного топлива на заводе в Калужской области
08.08.2019 | Белорусские цементные заводы загружены на 95-96%
Дополнительно: 
Администрация портала не несет ответственности за содержание информации и рекламы оставленной третьими лицами. При использовании информации, активная ссылка на RuCEM.RU обязательна 18+
Cвидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-34787 | г. Москва
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика